ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN (AGB)
Letzte Aktualisierung: 01/2026
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen ("AGB") regeln die Verkäufe auf der Website terravanilla.shop ("die Website") durch:
SAS Madagascar Vanilla & Spice Trading
SIREN: 995 222 577 – RCS: Paris
Gesellschaftssitz / Hauptsitz: 149 avenue du Maine, 75014 Paris, Frankreich
E-Mail: contact@terravanilla.fr
("der Verkäufer")
Die Website wird von IONOS gehostet.
Die AGB gelten uneingeschränkt für alle Verkäufe zwischen dem Verkäufer und jedem Verbraucher oder Gewerbetreibenden ("der Kunde") über die Website. Der Kunde erklärt, die AGB gelesen und akzeptiert zu haben, indem er das dafür vorgesehene Kästchen vor der Bestätigung der Bestellung ankreuzt.
Die angebotenen Produkte werden so genau wie möglich beschrieben und präsentiert (Fotos, Beschreibungen, Eigenschaften, Gewicht, Herkunft). Fotos sind unverbindlich (Farbabweichungen je nach Bildschirm, Charge, Beleuchtung möglich). Angebote gelten nur solange der Vorrat reicht.
Die Preise sind in Euro (€) angegeben, ohne MwSt. und ohne Lieferkosten. Der Gesamtpreis einschließlich MwSt. und Lieferkosten wird vor der Bestätigung der Bestellung angezeigt. Der Verkäufer behält sich das Recht vor, die Preise jederzeit zu ändern, aber die Produkte werden zum Zeitpunkt der Bestellung zum geltenden Preis berechnet.
Der Kunde wählt die Produkte aus, überprüft die Zusammenfassung, korrigiert eventuelle Fehler und bestätigt die Bestellung. Der Verkauf gilt erst nach Zahlungsbestätigung und Versand einer Bestätigungs-E-Mail als endgültig. Der Verkäufer behält sich das Recht vor, eine Bestellung bei früheren Streitigkeiten, vermutetem Betrug, unvollständigen Angaben oder unbezahlten Beträgen zu stornieren oder abzulehnen.
Die Zahlung ist sofort bei der Bestellung über die auf der Website angebotenen Zahlungsmethoden fällig. Zahlungen können über einen sicheren Zahlungsanbieter abgewickelt werden. Bei Ablehnung der Zahlung wird die Bestellung automatisch storniert.
Bedingungen, Zonen, geschätzte Lieferzeiten und Kosten werden während des Bestellvorgangs angezeigt. Lieferzeiten sind Richtwerte (außer bei verbindlicher Zusage). Der Verkäufer haftet nicht für Verzögerungen, die auf den Transporteur zurückzuführen sind, unbeschadet der Verbraucherrechte bei erheblicher Verzögerung.
Der Kunde muss den Zustand des Pakets bei der Lieferung überprüfen. Bei Anomalien (beschädigt, geöffnet, fehlend) wird empfohlen, Vorbehalte beim Transporteur anzubringen und den Kundendienst innerhalb von 48 Stunden mit Fotos zu kontaktieren.
Gemäß Verbraucherschutzgesetz hat der Verbraucher 14 Tage ab Erhalt der Ware Zeit, sein Widerrufsrecht auszuüben, ohne seine Entscheidung begründen zu müssen. Jedes Produkt hat ein manipulationssicheres Siegel (Bedingung für Widerruf/Hygiene). Rücksendungen werden nur akzeptiert, wenn Verpackung/Siegel intakt sind. Ausnahmen: Waren, die schnell verderben können; Waren, die vom Verbraucher entsiegelt wurden und aus Hygiene- oder Gesundheitsschutzgründen nicht zurückgegeben werden können; Produkte, deren Integrität/Siegel/Originalverpackung verändert wurde. Beste Praxis für Vanille: versiegelte Verpackung (Heißsiegelbeutel / Siegel / manipulationssicheres Etikett).
Zur Ausübung des Widerrufsrechts sendet der Kunde eine Anfrage an Management@terravanilla.fr mit Name, Vorname, Bestellnummer, Produkt(en), Empfangsdatum. Der Kunde sendet die Produkte innerhalb von 14 Tagen nach Benachrichtigung in der Originalverpackung, intakt, ungeöffnet, an die vom Kundendienst angegebene Adresse zurück. Rücksendekosten: vom Kunden zu tragen.
Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware oder Nachweis des Versands (je nachdem, was früher eintritt) über die gleiche Zahlungsmethode. Ein Abzug oder eine Ablehnung der Rückerstattung kann erfolgen, wenn das Produkt unvollständig, beschädigt, geöffnet oder nicht wiederverkaufsfähig zurückgegeben wird.
Der Verbraucher hat Anspruch auf: die gesetzliche Konformitätsgarantie (Verbraucherschutzgesetz); die Garantie gegen versteckte Mängel (Bürgerliches Gesetzbuch). Anfragen sind per E-Mail an contact@terravanilla.fr zu richten, mit Bestellnummer, Beschreibung und Fotos.
Der Verkäufer haftet nicht für Schäden, die durch unsachgemäße Verwendung der Produkte, unsachgemäße Lagerung (Temperatur, Feuchtigkeit, Licht) oder ungeeignete Lagerung nach dem Öffnen entstehen. Die Haftung des Verkäufers ist im Falle höherer Gewalt ausgeschlossen.
Personenbezogene Daten werden gemäß den geltenden Vorschriften verarbeitet. Einzelheiten sind in der Datenschutzrichtlinie der Website enthalten.
Der Verkäufer kann die AGB jederzeit ändern. Die geltenden AGB sind die zum Zeitpunkt der Bestellung gültigen.
Die AGB unterliegen französischem Recht. Im Streitfall sollte der Kunde zunächst den Kundendienst kontaktieren: contact@terravanilla.fr, um eine einvernehmliche Lösung zu finden. Der Verbraucher kann sich kostenlos an einen Verbrauchermediator wenden: CM2C oder AME Conso. Der Kunde kann auch die europäische Plattform zur Online-Streitbeilegung nutzen: https://ec.europa.eu/consumers/odr
An: SAS Madagascar Vanilla & Spice Trading, 159 avenue du Maine, 75014 Paris – contact@terravanilla.fr
Hiermit widerrufe ich den Vertrag über den Kauf der folgenden Waren:
Bestellnummer: [**] – Erhalten am: [**]
Name: [**] – Adresse: [**]
Datum: [**] – Unterschrift (bei Papier): [**]